Unser Kontaktformular
Bei Fragen, Anregungen oder Hinweisen zu den Inhalten dieses Informationsportals freuen wir uns auf Ihre Nachricht. Kontaktieren Sie unser Redaktionsteam über das Kontaktformular auf dieser Seite – wir werden Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten und beantworten.
Wie wir antworten
Eingegangene Anfragen werden von unserem Team werktags bearbeitet, in der Regel innerhalb von zwei bis drei Geschäftstagen. Die genaue Bearbeitungsdauer hängt von der Komplexität Ihrer Frage und dem aktuellen Aufkommen ab. Bei dringenden Anliegen empfehlen wir, das Kontaktformular mit der Kennzeichnung „Dringend” zu nutzen.
Die Redaktion antwortet grundsätzlich per E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse. Sollten Sie innerhalb von fünf Werktagen keine Antwort erhalten, prüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam-Ordner – und kontaktieren Sie uns erneut über das Formular, falls Ihre Nachricht dort nicht ankommen konnte.
Worüber wir beraten
Unsere Redaktion beantwortet Fragen zu den auf diesem Portal veröffentlichten Inhalten: zur Methodik unserer Bewertungen, zu den beschriebenen Funktionen eines Produkts oder zu technischen Fehlern auf der Website. Fragen zum Kundensupport eines Anbieters, zu Ein- und Auszahlungen oder zum Status eines Kontos richten Sie bitte direkt an den betreffenden Anbieter – diese Anliegen liegen außerhalb unserer Zuständigkeit.
Auch bei Problemen mit Online-Glücksspiel haben wir als Redaktionsteam einer Informationsseite nur begrenzte Möglichkeiten zu helfen. In diesem Fall empfehlen wir, sich an spezialisierte Beratungsstellen zu wenden – sie bieten Hilfe und Unterstützung an.
Hinweis zur Datensicherheit
Das Kontaktformular wird verschlüsselt übertragen. Die darin eingegebenen Daten verwenden wir ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Weitere Informationen zum Umgang mit Ihren persönlichen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung auf dieser Website.
Die Redaktion überprüft diesen Leitfaden zur Kommunikation regelmäßig und passt ihn an neue Gegebenheiten an. Der aktuelle Text gibt wieder, wie wir arbeiten.